AI 에이전트 · 업무 자동화
매일 반복되는 마케팅 업무,
AI 에이전트가 맡습니다
문의 응대, 콘텐츠 초안, 리뷰 관리, 리포트 정리까지. 반복되는 일은 AI 에이전트가 처리하고 사람은 확인과 결정에 집중하도록, 업체의 채널과 업무 흐름에 맞춰 만들어 드립니다.
사람이 확인하는 단계를 두고 설계합니다
AI 에이전트 업무 흐름 예시
문의 응대 에이전트
- 접수 문의가 들어옵니다카카오톡·DM·홈페이지 폼으로 온 문의를 한곳에 모읍니다
- 분류 무슨 문의인지 나눕니다상담·예약·가격·후기 등 유형별로 정리합니다
- 초안 답변 초안을 만듭니다업체 정보와 말투에 맞춰 응대 문장을 작성합니다
- 확인 담당자가 확인합니다사람이 보고 보낼지 바꿀지 결정합니다
- 기록 기록과 리포트가 남습니다문의 내용과 처리 결과를 시트에 쌓아 둡니다
700+ 고객사가 선택한 알리다 · 병의원 · 프랜차이즈 · 자영업
Why Alida
마케팅 현장을 아는 팀이
AI 에이전트를 만듭니다
기술만 아는 개발사가 아니라, 문의·콘텐츠·리뷰를 매일 운영해 온 마케팅 회사가 업무 흐름부터 설계합니다.
- 5,000+누적 광고주병의원·프랜차이즈·자영업 현장에서 쌓은 문의·콘텐츠·리뷰 운영 경험
- 30곳전국 지사본사 전략과 지사의 현장 실행으로 움직이는 운영 조직
- 4년 연속브랜드 마케팅 수상2023~2026 대한민국 브랜드 마케팅 분야 수상
※ 알리다 2026 공식 회사소개서와 2026년 11월 기준 수치이며 AI 에이전트의 성과를 뜻하지 않습니다.
Problem
이런 고민, 알리다가 풀어드립니다
- !
문의에 답이 늦어요
바쁜 시간이나 영업시간 밖에 온 문의는 놓치기 쉽고, 답이 늦으면 다른 곳으로 넘어갑니다.
- !
같은 질문에 매번 답해요
가격, 위치, 예약 방법처럼 반복되는 질문에 쓰는 시간이 하루를 채웁니다.
- !
콘텐츠를 꾸준히 못 올려요
글감을 정하고 쓰고 올리는 일이 밀리면 채널이 멈추고 노출도 줄어듭니다.
- !
숫자가 흩어져 있어요
순위, 유입, 리뷰, 광고 수치가 여기저기 있어 무엇을 고쳐야 할지 보이지 않습니다.
AI Agent
알리다 AI 에이전트가 하는 일
업종과 사용 채널에 맞춰 필요한 에이전트만 골라 구성합니다.
- 01
문의·상담 응대 에이전트
카카오톡·DM·홈페이지로 온 문의를 분류하고 답변 초안을 만들어 담당자 확인 후 보냅니다.
- 02
콘텐츠 제작·발행 보조
블로그와 SNS 글 초안, 게시 일정 관리를 맡고 검수를 거쳐 올립니다.
- 03
리뷰·평판 관리
새 리뷰를 모아 확인하고 답글 초안을 만들어 빠르게 대응하도록 돕습니다.
- 04
리포트·분석 정리
순위, 유입, 광고 수치를 한곳에 모아 이번 주 무엇이 달라졌는지 요약합니다.
- 05
반복 업무 자동화
예약 안내, 재방문 안내, 시트 기록, 담당자 알림처럼 매번 하는 연락을 자동으로 연결합니다.
- 06
AI 도입 진단
지금 하는 업무 중 AI에 맡길 부분과 사람이 해야 할 부분을 먼저 나눠 드립니다.
By Business
업종별로 이렇게 씁니다
같은 AI 에이전트도 업종마다 맡기는 일이 다릅니다. 대표적인 구성 예시입니다.
- 01
병·의원
- 진료·예약 문의 분류와 안내 초안
- 리뷰 답글 초안 (의료광고 기준 점검 후 게시)
- 블로그·유튜브 글 초안과 일정 관리
- 02
프랜차이즈 본사
- 가맹 문의 1차 분류와 DB 정리
- 지점별 문의·리뷰 현황 요약 리포트
- 가맹 모집 콘텐츠 초안과 게시 일정
- 03
자영업 매장
- 예약·메뉴·위치 같은 반복 질문 응대
- 네이버 리뷰 답글 초안과 단골 재방문 안내
- 이번 주 방문·문의 변화 한 장 요약
※ 구성 예시이며 실제 범위는 업종, 사용 채널, 상담 내용에 따라 달라집니다.
Human in the loop
AI는 빠르게,
결정은 사람이
모든 일을 AI에게 넘기지 않습니다. 반복되는 일은 AI가, 책임이 따르는 판단은 사람이 맡도록 역할을 나눠 설계합니다.
AI 에이전트가 맡는 일
- 문의 내용 분류와 답변 초안 작성
- 블로그·SNS 글 초안과 게시 일정 정리
- 리뷰 모니터링과 답글 초안
- 순위·유입·광고 수치 정리와 요약
- 예약 안내·재방문 안내 같은 반복 연락
사람이 하는 일
- 보낼 답변과 게시할 글의 최종 확인
- 가격·예약 확정, 환불 같은 판단이 필요한 응대
- 의료광고·표시광고 기준 점검
- 브랜드 말투와 금지 표현 기준 정하기
- 결과를 보고 다음 방향 결정
※ 구성은 업종, 사용 채널, 개인정보 처리 방식에 따라 달라지며 성과를 보장하지 않습니다. 의료광고·표시광고 관련 기준은 사전에 점검합니다.
Start
필요한 단계부터 골라서 시작합니다
진단만, 구축만, 운영만 따로 시작할 수 있습니다. 기간과 범위는 업무에 맞춰 상담 후 안내드립니다.
진단·설계
지금 쓰는 채널과 반복 업무를 함께 짚고, 먼저 AI에 맡길 업무와 사람이 확인할 단계를 정리합니다.
구축·연동
정해진 업무에 맞는 에이전트를 만들어 카카오톡·DM·홈페이지·시트에 연결하고 실제 사례로 테스트합니다.
운영·개선
처리 기록과 리포트를 보며 응대 기준을 다듬고, 필요한 업무를 하나씩 늘려 갑니다.
Safety
안심하고 맡길 수 있게 설계합니다
- 사람 확인 단계보낼 답변과 올릴 글은 담당자가 확인하는 단계를 기본으로 둡니다.
- 처리 기록무엇을 받아 어떻게 처리했는지 기록이 남아 나중에 점검할 수 있습니다.
- 개인정보 최소화고객 개인정보가 불필요하게 AI에 들어가지 않도록 처리 범위를 먼저 정합니다.
- 업종 기준 점검의료광고·표시광고 기준과 채널별 정책을 확인하며 문구 기준을 정합니다.
Process
이렇게 진행됩니다
- 1진단지금 쓰는 채널과 반복 업무, 문의 흐름을 확인하고 맡길 일을 고릅니다.
- 2설계업체 정보, 말투, 금지 표현, 사람 확인 단계를 정해 에이전트 구성을 설계합니다.
- 3구축·테스트채널과 도구에 연결하고 실제 사례로 테스트해 답변 품질을 맞춥니다.
- 4운영·개선처리 기록과 리포트를 보고 응대 기준과 구성을 계속 다듬습니다.
AWARDS · 2023–2026
4년 연속 대한민국
브랜드 마케팅 수상
알리다마케팅 대표 김선율
- 2023유망 브랜드 대상브랜드마케팅 부문 대상
- 2024브랜드 마케팅수상
- 2025브랜드 마케팅수상
- 2026브랜드 마케팅수상
2023 대한민국 유망 브랜드 대상 브랜드마케팅 부문 대상 · 한경매거진&북 보도 보기 →
FAQ
자주 묻는 질문
AI 에이전트는 챗봇과 무엇이 다른가요?
정해진 답만 내놓는 챗봇과 달리, AI 에이전트는 문의를 분류하고 업체 정보를 바탕으로 답을 만들고 기록까지 남기는 일련의 업무를 이어서 처리합니다. 알리다는 필요한 업무 단위로 나누어 구성합니다.
AI가 마음대로 답변을 보내나요?
기본은 담당자가 확인한 뒤 보내는 방식입니다. 반복되고 위험이 낮은 안내만 자동 발송으로 바꾸는 식으로, 사람 확인 단계를 업체와 함께 정합니다.
병의원도 쓸 수 있나요?
가능하지만 의료광고 심의 기준과 개인정보 처리 방식을 먼저 점검하고, 환자 개인정보가 AI에 불필요하게 들어가지 않도록 범위를 정해 진행합니다.
어떤 채널에 연결할 수 있나요?
카카오톡 채널, 인스타그램 DM, 홈페이지 문의 폼, 구글 시트 등에 연결하는 구성을 우선 검토합니다. 채널별 정책과 연동 가능 범위는 상담 때 확인해 안내드립니다.
비용은 어떻게 되나요?
필요한 에이전트의 종류와 연결할 채널에 따라 달라 상담 후 견적을 드립니다.
결과를 보장하나요?
응대 시간 단축이나 문의 증가 같은 결과는 업종과 운영 조건에 따라 달라 보장하지 않습니다. 시작 전에 현실적인 목표와 확인할 지표를 함께 정합니다.
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